Para cancelar sua compra e receber o dinheiro de volta, é só ficar de olho nestas regras principais:
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Você pode solicitar o cancelamento em até 7 dias após a compra.
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O pedido de estorno precisa ser feito com pelo menos 48 horas de antecedência do início do evento. Passando desse prazo, não conseguimos mais cancelar.
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O cancelamento é feito por pedido, não por ingresso. Ou seja, não é possível cancelar de forma parcial (por exemplo, se você comprou 3 ingressos juntos, o cancelamento vai valer para os três).
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Se o evento já passou e você não compareceu, o ingresso perde a validade e não dá direito a reembolso.
Como funciona a devolução do dinheiro:
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Pix: O reembolso é enviado para a mesma conta bancária em que o pagamento foi realizado.
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Cartão de Crédito: Nós solicitamos o estorno para a operadora do cartão na mesma hora. O prazo para o valor constar na sua fatura depende do seu banco e da bandeira do cartão, podendo levar de 1 hora até 31 dias.
Como solicitar o cancelamento: Na hora de falar com a gente, não esqueça de informar o número do seu pedido. Ele é super importante para agilizar o processo e sempre começa com as letras ETX.
Você pode conversar com a gente de duas formas:
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Clicando no botão de atendimento laranja no canto inferior direito desta página para iniciar uma conversa.
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Ou chamando direto no nosso WhatsApp: +55 46 99918-7290 (se preferir, clique aqui falar conosco via WhatsApp).